Apple Trade In 换购 iPhone 流程，回收旧机折抵新机价格

最近因为旧的 iPhone 电池健康度已经掉到 80%，达到苹果官方建议更换电池的容量，考量到超过保固更换原厂电池的价格，选择将 iPhone 以官方「Apple Trade In 换购方案」折旧回收，用以折抵新购买的手机，这个回收计画我之前在「Apple Trade In 换购方案旧换新回收 iPhone、MacBook 可享折抵优惠」有完整纪录和教程，如果你的装置不符合苹果的换购条件（例如 Windows 笔电或 Android 平板电脑、手机），也可以使用苹果公司授权回收商免费回收旧电脑、笔电、萤幕或其他电子产品。

今年因为疫情关係，为了减少群聚造成的风险，Apple Trade In 换购方案直接到府收取旧装置（原本可以拿旧机去现场取新机后直接换购），举例来说，当使用者在苹果官网购买新 iPhone 时，直接选择有要换购的 iPhone，就能依照机型、容量和外观状况进行换购折抵。

当购物时选择好要换购的旧 iPhone，苹果的换购合作伙伴（我这次是 CircuTech 讯智海）就会主动以 Email 联络进行换购作业相关步骤，包括提供身份证明、银行详细资讯、安排取件时间、依照相关指引准备好要回收的装置（关闭装置寻找功能，以及清除所有内容和设定），最终就能将旧的手机退回，并折抵部分新购买手机的款项。

上次使用 Apple Trade In 换购方案回收旧的 MacBook 笔电时拿到的是 Apple Store 礼品卡，可在苹果消费时扣除金额，这次在购买新的 iPhone 时使用旧 iPhone 手机参加换购可直接折抵退款，它的步骤主要是：

1. 先在 Apple Store 购买新的 iPhone，选择有要换购的 iPhone
2. 收到换购作业通知，提供身分证明和在线签名
3. 安排取件时间，将旧 iPhone 资料清除妥善包装
4. 换购合作伙伴完成检查并核发折抵款项

要注意 Apple Trade In 换购的核发款项的方法，如果是以信用卡一次付清、会自动退刷到信用卡（不用进行其他设定），若是使用分期的话款项会退回到银行帐户，因此需要再提供银行帐户相关资料，包括完整银行名称、银行代码、分行代码、银行帐户和户名。

本文纪录这次购买新 iPhone 13 使用旧的 iPhone 11 进行 Apple Trade In 换购方案的流程，提供需要的朋友参考，画面或操作步骤不一定 100% 相同，阅读时可自行判断。

Apple Trade In 换购方案
https://www.apple.com/tw/trade-in/

使用教程

STEP 1

在 Apple 官方网站购买 iPhone 时，购物页面会提示是否有要换购的 iPhone，选择是输入相关资料后就会出现「预估换购折抵退款」金额，主要是取决于旧 iPhone 机型、容量和外观有无损坏，在估价时需要输入 iPhone 手机序号。

STEP 2

结帐后除了收到订单通知，在新的手机出货后也会收到 Apple Trade In 换购 Email 通知，开启后需要进行三个步骤：

• 依照要求提供身份证明与银行详细资讯。
• 预约快递公司前来收取你的装置。
• 送出装置前，准备好你的装置。

开启订单也会看到 Apple Trade In 换购方案相关进度、资讯和说明，点选「继续前往换购合作伙伴」后打开 CircuTech 讯智海网站。

STEP 3

第一步就是提供身份证明和电子签名，选择使用护照、台湾身分证或居留证再输入号码即可，底下有个签名栏位，以滑鼠、触控式萤幕写下签名，点选「提交并继续」完成个人资讯填写。

STEP 4

接着需要「安排你的取件」时间，从换购取件日期选择合适的日期，页面上会显示最晚日期，而且无法安排当日或次日取件，快递人员取件时间是 9:00 至 18:00，前一天会进行 Email 通知，当天接到宅配人员电话通知，在此日期前需要将旧手机资料清除，并妥善包装以避免运送过程造成损坏。

设定好取件的相关资讯，就会显示如下画面，提示使用者取件日期、装置、安排取件时间、取件地址且可加入行事曆提醒，在这过程中随时都可以取消 Apple Trade In 换购方案（使用页面下方链结）。

STEP 5

在换购方案的流程开始进行时，会有一个步骤是「你的换购套件正在运送途中」，不过这个步骤在台湾没有效果，正常来说苹果会先将换购套件（Apple Trade-in Kit）寄给用户，包含纸盒包材和说明，包好后再通知物流业者上门取件，但在台湾则没有提供换购套件。

从网络上看到的其他台湾用户经验是有些货运业者愿意提供纸盒，或是协助将旧的 iPhone 带回后协助装入纸箱，不过比较建议的做法是「自行包装」，记得使用足够的填充物来确保装置获得保护，才不会在运送过程造成装置损伤影响最终的换购价格。

顺带一提，Apple Trade In 换购会收到苹果寄来的「提醒事项：我们需要你的银行转帐详细资讯」邮件通知，要求使用者输入银行详细资讯以取得折抵退款，不过可能是邮件没有设定好，点选按钮时只会打开 %24add_url 链结，如果是以信用卡一次付清的使用者会将折抵退款自动刷退到帐单，这项功能只对于以「信用卡分期付款」的使用者有效（如果你依然无法提供银行详细资讯，建议直接联络 Apple 客服进行确认）。

在拨打电话给 Apple 客服人员、协助输入银行详细资讯时，会需要提供以下资讯：

• 订单编号
• 购买者的电话后四码
• 银行名称、代码
• 分行名称、代码
• 银行帐号
• 户名

除了银行帐号因为个资问题无法与通话者进行确认（请多重複几次，确保对方听到的正确），其他资讯都可以和 Apple 客服确认，依照我的经验，以银行汇款方式退款者会在 8 个工作天左右收到退款。

STEP 6

在货运业者将旧的 iPhone 成功取回后，会有大约 2-3 天的运送时间，我这次遇到的是顺丰速运，透过寄件单号也可以追蹤装置在寄回给换购合作伙伴的状态和时间。

当换购合作伙伴收到旧 iPhone 后状态会变成「正在检查你的装置」，网站是写会在七个工作天内为你提供最新资讯，我大约等待 1-2 天就得到换购确认结果，速度非常快。

STEP 7

Apple 会寄送一封标题为「正在处理你的换购退款事宜。」的邮件，内容是换购装置确认结果，如果你提供的旧装置没有问题，换购业者就会开始核发退款，要注意的是这个阶段如果为全新 Apple 产品办理退货，换购业者将不会退还换购装置。

另外还有一种结果，如果 Apple Trade In 换购时发现使用者的装置有问题，可能是外观损伤、有更换过零件、功能无法正常使用等等会影响到换购额度，有看到网友经验是显示 0 元的折抵退款，若被判定为不是最高价格，使用者可以要求将旧装置退回，不需额外支付费用（当然你也可以交给苹果合作商协助你回收掉旧装置）。

最终 Apple Trade In 换购方案流程走到完成阶段就会发送折抵退款，以信用卡分期付款状态是透过银行转帐提供退款，但如果是以信用卡刷卡一次付清（未使用分期）则会将金额直接刷退到信用卡帐单。

在取得 Apple Trade In 换购的折抵退款前还会收到 Email 汇款通知（中英文版本），会标示请款申请已经处理，大约会在付款后的两个工作日内收到款项。

值得一试的三个理由：

1. Apple Trade In 换购方案在购买装置时以旧装置进行折抵退款
2. 安排时间直接到府收取旧装置，使用者需事前清除资料妥善包装
3. 以信用卡一次付清者退款自动刷退到帐单，分期者会退还到银行帐户